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Entregas e Devoluções

Política de envio

Na CASUAL IMPACT, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência. Confira abaixo nossa política de envio:

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1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.

  • Prazo de processamento: de 1 a 3 dias úteis.

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

 

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo estimado será informado durante o checkout antes da finalização do pedido.

 

3. Formas de Envio

As entregas podem ser realizadas por:

  • Correios

  • Transportadoras parceiras

A escolha da transportadora é feita automaticamente conforme disponibilidade e melhor logística para sua região.

 

4. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

O código pode levar até 5 dias úteis para atualização no sistema da transportadora.

 

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro logístico. Nessa situação, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

 

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

 

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

  • Greves

  • Períodos de alta demanda

  • Problemas climáticos

  • Restrições logísticas da transportadora

Nesses casos, a CASUAL IMPACT prestará todo suporte necessário para acompanhamento do pedido.

 

8. Produtos com Envios Separados

Em alguns casos, produtos diferentes podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade em estoque ou centros logísticos distintos.

 

9. Frete Grátis

Promoções de frete grátis podem ser oferecidas por tempo limitado e estarão sujeitas às regras divulgadas no site.

 

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

 

 

CASUAL IMPACT
Moda masculina com estilo e atitude.

Política de troca e devolução

 
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Na CASUAL IMPACT, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e garantimos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções.

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1. Prazo para Solicitação

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Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

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Troca por tamanho, cor ou modelo

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

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Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.

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2. Condições para Troca ou Devolução

​

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Estar em perfeitas condições;

  • Possuir etiquetas e embalagem original;

  • Ser enviado com todos os acessórios recebidos.

Produtos com indícios de uso inadequado, lavagem ou danos causados pelo cliente não serão aceitos.

3. Como Solicitar

​

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para envio.

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4. Custos de Envio

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Primeira troca

A primeira troca pode ser realizada gratuitamente, conforme análise e política vigente da loja.

Devolução por arrependimento

​

O custo do frete de devolução será responsabilidade da CASUAL IMPACT, dentro do prazo legal de 7 dias.

Trocas adicionais

Os custos de novos envios poderão ser cobrados do cliente.

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5. Análise do Produto

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Após o recebimento do produto em nosso centro logístico, será realizada uma análise de qualidade em até 7 dias úteis.

Se aprovado, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por outro produto.

  • Reembolso do valor pago.

6. Reembolso

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O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;

  • PIX: reembolso em conta em até 10 dias úteis;

  • Boleto: reembolso via transferência bancária.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

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7. Produtos Não Elegíveis

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Não realizamos troca ou devolução de produtos:

  • Com sinais de mau uso;

  • Danificados pelo cliente;

  • Sem embalagem original;

  • Em promoção/liquidação (quando informado na oferta).

 

8. Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará pronta para ajudar.

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