Bem-vindo à Central de Ajuda da CASUAL IMPACT.
Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais frequentes sobre pedidos, entregas, pagamentos, trocas e muito mais.

​

Pedidos

​

Como acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

​

Posso alterar meu pedido após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.

​

Meu pedido foi cancelado, o que fazer?

Os pedidos podem ser cancelados por falha no pagamento, dados inconsistentes ou indisponibilidade de estoque. Entre em contato com nosso suporte para mais informações.

​

Entregas

​

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua localização e modalidade de frete escolhida no checkout.

​

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.

​

Meu pedido está atrasado, o que fazer?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificarmos junto à transportadora.

​

Pagamentos

​

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• PIX;

• Cartão de crédito;

• Boleto bancário;

• Carteiras digitais (quando disponíveis).

 

O pagamento via PIX é aprovado na hora?

Normalmente sim, mas em alguns casos pode levar alguns minutos para confirmação.

​

Posso parcelar minhas compras?

Sim, o parcelamento disponível será exibido no momento da compra.

​

Trocas e Devoluções

​

Como solicitar troca ou devolução?

Entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (se necessário).

 

Qual o prazo para troca?

O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

​

O produto veio com defeito. O que fazer?

Nossa equipe fará a análise e oferecerá suporte conforme nossa Política de Troca e Devolução.

​

Produtos

​

Os produtos possuem garantia?

Garantimos produtos livres de defeitos de fabricação.

​

Como escolher o tamanho ideal?

Consulte nossa tabela de medidas disponível nas páginas dos produtos.

​

As cores podem variar?

Sim. Pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação das fotos e configurações da tela do dispositivo.

​

Segurança

​

Meu pagamento é seguro?

Sim. Utilizamos sistemas de segurança e criptografia para proteger suas informações.

​

Meus dados estão protegidos?

Sim. Seus dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade e Segurança.

​

Atendimento

​

Como entrar em contato com a CASUAL IMPACT?

• E-mail: casual.impact@hotmail.com

• WhatsApp: (44) 98800-6016

• Instagram: @loja_casual_impact

 

Horário de atendimento

​

• Segunda a sexta: 09h às 18h

• Sábado: 09h às 13h

 

 

CASUAL IMPACT
Moda masculina com estilo e atitude.